Müşteri sayınız iki elin parmaklarını geçiyorsa, onların her biriyle gerçekleşen tüm etkileşimi takip etmek zorlu bir iştir. Dijital dönüşümün ilk adımlarından birini oluşturan Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımları bu nedenle iş süreçlerini iyileştirmede olmazsa olmazlar arasında yer alıyor. Müşterilerinizle ilgili sahip olduğunuz tüm veriyi merkezi bir sistem üzerinde toplayan ve işleyen CRM çözümleri, aynı zamanda bu veriyi gerçek zamanlı olarak kullanılabilir hale getiriyor.